O mercado da saúde passa por grandes transformações, e as clínicas que desejam se destacar precisam investir em estratégias de marketing bem definidas. Segundo o Panorama das Clínicas e Hospitais 2025, 71% das instituições já investem em marketing, mas apenas 19% adotam estratégias avançadas.
Isso significa que existe um enorme espaço para melhorar resultados, especialmente com foco na rentabilidade e na fidelização de pacientes.
O que os números revelam?
- 66% das clínicas aceitam planos de saúde, mas 33% enfrentam dificuldades para atrair pacientes particulares — fundamentais para aumentar a margem de lucro.
- 32% nunca mapearam a jornada dos pacientes.
- Apenas 37% usam relatórios automáticos de produtividade, enquanto 20% ainda dependem de ferramentas gratuitas ou métodos manuais.
- A telemedicina está em expansão, mas 56% utilizam plataformas inadequadas, comprometendo a experiência do paciente.
Estes dados mostram a urgência de implementar estratégias de marketing mais eficientes, que vão além da simples atração e priorizem também a retenção e a rentabilidade.
5 estratégias de marketing para sair na frente
Encare o marketing como investimento, não como custo
Apesar de 71% das clínicas investirem em marketing, 42% ainda destinam menos de 5% do faturamento para essa área. Implementar estratégias de marketing focadas em retorno sobre o investimento (ROI) é essencial para resultados sustentáveis.
Combine estratégias de marketing digital como conteúdo educativo, campanhas de mídia paga e fortalecimento da presença online no Google e redes sociais.
As redes sociais também são importantes. Destaque-se no Instagram (utilizado por 80% das clínicas) e invista em anúncios no Google para atrair pacientes particulares.
Mapeie a jornada do paciente e otimize cada etapa
Sem entender a jornada do paciente, é impossível oferecer uma boa experiência ou reduzir o no-show.
O que sua clínica pode fazer é utilizar estratégias de marketing voltadas para a experiência do paciente, como agendamento online, lembretes automáticos e pesquisas de satisfação. E garanta que seu paciente seja sempre bem tratado, porque um paciente bem atendido é mais propenso a retornar e indicar sua clínica.
Equilibre captação e retenção de pacientes
Muitas clínicas focam apenas na aquisição de novos pacientes, esquecendo que a retenção é uma das estratégias de marketing mais rentáveis. Quer saber algumas formas de compensar isso?
- Implemente programas de fidelização e campanhas de marketing de relacionamento.
- Use e-mails personalizados e ofereça pacotes de serviços para manter seus pacientes por mais tempo.
Por mais que muitas pessoas não gostem de retornar ao médico ou ao dentista, é importante sempre relembrá-las de que elas podem contar com sua clínica se precisarem.
Profissionalize a telemedicina como parte das suas estratégias
A telemedicina deve ser encarada como uma poderosa aliada nas estratégias de marketing da sua clínica. Para isso, adote plataformas especializadas que garantam segurança de dados e uma experiência digital completa para o paciente, da consulta ao pagamento online.
Baseie suas decisões em dados
Sem dados, não há como avaliar a efetividade das suas estratégias de marketing. No entanto, existem formas de fazer isso:
- Utilize softwares de gestão para acompanhar indicadores como taxa de no-show, agendamentos e retorno de pacientes.
- Monitorar esses dados permite ajustes rápidos e mais resultados com menos esforço.
Pronto para colocar suas estratégias de marketing em ação?
Atualmente, clínicas e hospitais que querem se manter competitivos precisam ir além das ações básicas. Investir em estratégias de marketing completas, que envolvam atração, retenção e fidelização de pacientes, é a chave para um crescimento rentável e sustentável.
Se você precisa de apoio para estruturar ou aprimorar suas estratégias de marketing, a VINO está pronta para transformar seus desafios em oportunidades. Vamos brindar ao seu sucesso?
