Um dos conceitos mais antigos e imutáveis do marketing é o conceito dos 4 Ps. Em poucas palavras, os 4 Ps do Marketing, ou Mix de Marketing representam os quatro pilares de uma estratégia: Preço, Produto, Praça e Promoção. São eles quem definem como uma marca vai chegar até seu público-alvo e se posicionar no mercado.
O conceito dos 4 Ps do Marketing foi criado em 1960, e já passou por diversas revisões ao longo dos anos, especialmente para se adaptar ao mundo digital. Apesar disso, seguem como a base das decisões de empresas mundo afora.
Apesar de ser um conceito básico, é a primeira vez que vamos abordar os 4 Ps do Marketing em nosso blog. Vamos conferir?
Os 4 Ps do Marketing: o que são?
Os 4 Ps do Marketing, também chamados de Mix de Marketing ou Composto de Marketing, resumem os conceitos básicos da estratégia de marketing de uma empresa: Preço, Produto, Praça e Promoção. Daí o nome “4 Ps”. Basicamente, representam as variáveis das ofertas que as empresas fazem ao seu público-alvo para atingir seus objetivos de marketing.
O conceito foi popularizado por Philip Kotler, nos anos 60, e perdura até hoje devido à sua flexibilidade. De acordo com ele, os 4 Ps do Marketing são variáveis controláveis pelas empresas. Portanto, são definidos internamente, durante o planejamento e conforme os objetivos de cada empresa.
Além disso, são variáveis interdependentes. Em outras palavras, uma influencia e depende da outra para seu sucesso. Por isso, seu planejamento deve ser feito em conjunto.
A importância do Mix de Marketing
O conceito dos 4 Ps de Marketing não chegou até os dias de hoje por acaso. O Composto de Marketing tornou-se importante nas estratégias das empresas, como uma forma de orientar o planejamento e aumentar a efetividade de seus lançamentos.
Sua função é colocar a marca no mercado, de acordo com o posicionamento que a empresa deseja alcançar. Sendo assim, os 4 Ps do Marketing transmitem o posicionamento ao público-alvo.
O Mix de Marketing também é importante para o branding, já que traduz os pilares da marca nos pontos de contato com o consumidor. Sem definir os 4 Ps, o posicionamento tende a não se consolidar ou ser transmitido de forma desorganizada.
Para colocar sua marca no mercado, você precisa de planejamento. Este alinhamento acontece na definição de público-alvo e posicionamento de mercado, direcionando os 4 Ps. Assim, você cria estratégias integradas e coerentes na percepção do mercado.
Seguir essa estratégia ajuda a encontrar todos os pontos de contato com o consumidor. Como sabemos, a decisão de compra é influenciada por muitos fatores (lembram da jornada de compra?), e todos eles constroem sua imagem no mercado.
Por fim, seguir esses passos diferencia sua empresa da concorrência. O posicionamento de marca busca um espaço único na mente do consumidor, e é por meio dos 4 Ps que isso acontece.
Quais são os 4 Ps do Marketing?
Você já conhece os 4 Ps do Marketing, mas agora é hora de olhar para cada um deles com mais atenção.
Preço
Por mais que não pareça uma tarefa do marketing, a precificação é determinante na construção da imagem da marca, além de ser o único dos 4 Ps que gera receita. Por isso, é uma das definições mais essenciais para o Mix de Marketing.
O primeiro P envolve decisões como preço de lista, políticas de descontos, valores regionais, modelo de cobranças, formação do preço, formas e condições de pagamento.
O preço é o valor que o consumidor paga pelo produto e seus benefícios. Portanto, envolve um forte componente psicológico, já que o consumidor faz uma avaliação do custo-benefício que envolve aspectos emocionais e até inconscientes. Quanto maior é a percepção de valor do produto, mais ele se dispõe a pagar.
Você paga mais caro numa hamburgueria artesanal do que numa rede de fast food por conta da percepção de que estes ambientes oferecem um produto diferenciado, com melhores ingredientes e sabores. Por conta disso, normalmente não nos importamos de pagar mais caro.
O mesmo vale para seu produto. Se o consumidor percebe o valor daquilo que você produz, ele não se incomoda de pagar mais caro.
Produto
O produto é a base da existência das empresas. É ele quem satisfaz as necessidades dos consumidores e oferece benefícios para suas vidas. É o principal dos 4 Ps do marketing, já que os outros são criados em torno dele.
Nesta etapa da estratégia, as empresas decidem sobre qualidade, linhas de produtos, serviços agregados (assistência, garantia…), características e opções (cores e tamanhos), design do produto e da embalagem e branding do produto.
A partir desses fatores, os consumidores percebem uma série de atributos tangíveis e intangíveis do produto. Aqui também é o momento de entender o ciclo de vida do produto. Como ele se comporta hoje no mercado? Quando você conseguir visualizar isso, vai ficar mais fácil entender qual é o seu momento e, por consequência, as melhores estratégias.
Vale ressaltar que o Produto aqui também se refere a serviços. Porém, por serem intangíveis, a empresa precisa considerar suas particularidades durante a estratégia.
Praça
Derivado do inglês Place (lugar), a Praça refere-se aos canais de distribuição e pontos de venda, físicos ou virtuais. É por meio deste que você define como o produto chegará ao consumidor.
Nesta etapa, a estratégia define frete e logística, regiões e pontos de venda, canais e cobertura de distribuição e locais de estoque.
Aqui, as estratégias dependem muito do tipo de produto ou serviço oferecido, dos custos envolvidos, tempo de entrega, possibilidades de logística, número de intermediários e opções de canais de vendas da empresa. O produto pode ser vendido em lojas físicas ou virtuais, próprias ou multimarcas, além de ter entrega ou retirada física.
As empresas podem adotar diferentes métodos de uma vez, ou optar por apenas um deles. Geralmente, uma estratégia que inclua diversos métodos melhora a experiência do consumidor. Dependendo da estratégia adotada, a empresa pode optar por ter seu próprio armazém, por exemplo, e investir em e-commerce.
Promoção
Chegando ao último dos 4 Ps do Marketing, temos a Promoção. Este é o que mais associamos a estratégias de marketing, mas ele não significa descontos e liquidações. Neste caso, a Promoção refere-se às estratégias para estimular a demanda pelo produto.
O último P envolve decisões de propaganda, merchandising, assessoria de imprensa, blog, influenciadores, publicidade, venda pessoal, promoções de vendas, redes sociais e relações públicas.
Essas variáveis são responsáveis por comunicar sobre a marca ao público-alvo. Elas despertam o interesse e criam a expectativa do consumidor sobre os atributos tangíveis e intangíveis do produto. Então, quando experimentam o produto ou serviço, essa expectativa deve se cumprir. Por isso, as estratégias de Promoção devem estar alinhadas ao que o produto entrega. Caso contrário, gera a insatisfação do cliente.
Diferentemente do que acontecia quando a teoria dos 4 Ps de Marketing foi formulada, os consumidores não estão mais nas ruas com tanta frequência. Agora, é mais fácil se comunicar com eles pela internet. Por isso, o marketing digital tem tanta importância atualmente.
Aplicando os 4 Ps do Marketing
Agora que você já está familiarizado com o Composto de Marketing, é hora de incluí-lo nas suas estratégias. Essas definições devem fazer parte do planejamento da empresa e ser consolidadas em um plano de marketing.
Ele deve ser dividido em algumas etapas. A primeira delas é definir seu público-alvo. Afinal, os 4 Ps do Marketing são voltados para esse público. Invista em pesquisas de mercado e, a partir dos resultados, segmente o mercado em grupos com características em comum (geográficas, comportamentais, demográficas), para definir com quais você vai trabalhar.
A partir daí, defina sua estratégia competitiva, ou seja, como a empresa vai enfrentar o mercado. As escolhas dos 4 Ps do Marketing devem ser coerentes com a estratégia traçada. Caso contrário, a estratégia pode não funcionar.
Feito isso, defina seu posicionamento de mercado, pensando em seu público-alvo, e de acordo com a estratégia competitiva. A intenção é desenvolver a oferta da empresa para conquistar uma posição única e valorizada na mente do público-alvo.
Com a base pronta, é hora de definir seus 4 Ps. As estratégias de Preço, Produto, Praça e Promoção devem ser focadas em seu público-alvo e alinhadas ao posicionamento de mercado e estratégia competitiva. Inicie esta etapa pelo P de Produto, já que os outros giram em torno dele.
Por fim, crie um plano de Marketing Operacional. Não adianta fazer tudo isso e não conseguir tirar as ideias do papel. Com um plano de Marketing Operacional, você define prazos, metas, responsabilidades e etapas para consolidar sua estratégia.
É um processo longo, mas essencial para obter bons resultados. Se você ainda tiver dúvidas sobre os 4 Ps do Marketing, ou precisar de algum outro tipo de auxílio, fale com um de nossos especialistas! Agende um diagnóstico gratuito aqui na Vino. Estamos prontos para te ajudar!
